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  • 浦林成山全國高級理賠員培訓班圓滿收官

           浦林成山一直致力于為用戶提供更“專心、專注、專業”的標準化服務,同時整合行業權威資源,打造經銷商的培訓服務體系,同步提升經銷商對用戶的服務能力。

      2019年2月21-24日,由國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心和浦林成山(山東)輪胎有限公司聯合舉辦的“2019全國高級理賠員培訓班”在山東榮成圓滿收官。本次培訓特別邀請到了兩位行業權威講師,國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心常務副院長馬良清及特聘高級講師孫德洪,來自全國各地上百名學員參加了本次培訓。本次培訓是浦林成山舉辦的規模最大、學員最多、效果最好的一屆全國高級理賠員培訓班。


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      本次培訓匠心獨運,采用知識培訓、資訊分享和實踐參觀相結合的形式與學員們進行深入交流服務過程中所遇到的問題。

      來自國家橡膠輪胎質量監督中心常務副院長馬良清從輪胎相關法規、規定以及半鋼故障胎缺陷案例分析等方面向學員進行授課;特聘高級講師孫德洪從輪胎分析、氣壓管理、異形磨損分析以及輪輞的選擇使用等方面與學員們進行精彩分享,學員反響熱烈。


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      浦林成山市場開發中心帶來了服務本質的解讀、“服務+”流程的講解、產品研發及產品規劃流程的講解、售后服務體系介紹、政策講解、與客戶相關的流程規定解讀、需客戶配合的工作等方面做了分享,為學員們在市場中更好的服務提供了支持。


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      分享結束后,上百名學員走進浦林成山輪胎貨場、研發測試中心展室和生產車間,了解公司的發展,實地對輪胎的生產制造過程、生產工藝及故障輪胎病象進行深入的學習。23日晚培訓結束后,國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心對本次所有學員進行測試,學員們均順利通過測試,獲得了國家權威機構頒發的《汽車輪胎理賠員資格證》。


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      以客戶為中心,提升服務客戶的滿意度,是浦林成山發展規劃之一。通過此次培訓,浦林成山將進一步提升堅守市場一線的高級理賠員的服務水平,為進一步提升服務口碑打下良好基礎。


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